Términos y Condiciones de Uso - Zein Software
1. Aceptación de los Términos
Los presentes productos y servicios son propiedad intelectual de y operados por Zein Software. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted manifiesta que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las cláusulas, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
2. Capacidad Legal y Elegibilidad
Para utilizar nuestros servicios, usted debe tener al menos 18 años de edad (la mayoría de edad legal en México) y contar con la capacidad jurídica necesaria para obligarse en los términos de este acuerdo. El uso de nuestros servicios está prohibido en jurisdicciones donde su uso contravenga las leyes o regulaciones locales aplicables.
3. Condiciones Comerciales y Suscripciones
Precios: Los precios de nuestros servicios están disponibles en nuestro sitio web oficial, panel de cliente o consultando directamente en nuestros medios de contacto. Zein Software se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, dichas modificaciones no afectarán los periodos ya pagados y entrarán en vigor en el siguiente ciclo de facturación, previa notificación al usuario.
Pagos: Las tarifas se cobrarán de acuerdo al periodo contratado al método de pago registrado. En caso de impuestos aplicables (como el IVA), estos serán detallados en el comprobante de pago o factura correspondiente.
4. Modalidad de Software como Servicio (SaaS) y Apps "White Label"
Para los productos que incluyen la publicación de aplicaciones bajo la marca y logotipo del usuario:
Licencia de Uso: Se otorga una licencia de uso temporal bajo la modalidad de renta.
Código Fuente: Bajo ninguna circunstancia se proporciona el código fuente, archivos ejecutables o bases de datos crudas, ya que son propiedad exclusiva de Zein Software.
Vigencia Técnica: Las aplicaciones requieren una suscripción activa para funcionar. Si la cuenta está vencida o inactiva, el acceso a las aplicaciones y sus funciones se suspenderá automáticamente.
Garantía de Marca del Cliente: El usuario garantiza que posee los derechos de propiedad industrial (logos, marcas, nombres) que solicita publicar. El usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a Zein Software ante cualquier reclamación de terceros por infracción de derechos de propiedad intelectual.
5. Propiedad Intelectual de Zein Software
Todo el material incluido en el Servicio, incluyendo sin limitación: software, imágenes, textos, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas y derechos de autor, son propiedad exclusiva de Zein Software. Se prohíbe estrictamente la ingeniería inversa, copia, reproducción, distribución o creación de trabajos derivados sin autorización expresa y por escrito.
6. Modelo de Prepago y Vigencia del Servicio
El acceso a los productos y servicios de Zein Software opera bajo un esquema de prepago.
Activación por Pago: El servicio se activará o renovará únicamente tras la confirmación del pago correspondiente al periodo seleccionado (mensual, semestral o anual).
Vigencia: La vigencia del servicio es estrictamente por el periodo pagado por adelantado. Al finalizar dicho periodo, si no existe un nuevo pago de renovación, el acceso al software, paneles de administración y funcionamiento de las aplicaciones se suspenderá de manera automática.
No obligatoriedad de cancelación: Bajo este modelo, no es necesario que el usuario realice un proceso formal de cancelación para detener cargos futuros, ya que no se realizarán cobros automáticos recurrentes a menos que el usuario así lo configure o autorice explícitamente. El simple hecho de no renovar el prepago resultará en la finalización del servicio.
7. Suspensión por Falta de Renovación y Consecuencias en Tiendas
En caso de que el usuario no renueve su suscripción de prepago, se aplicarán las siguientes condiciones:
Suspensión Inmediata: Al cumplirse la fecha de vencimiento, las aplicaciones y el contenido dejarán de ser funcionales y el acceso al sistema será restringido.
Periodo de Gracia y Mantenimiento: Durante los primeros 30 días naturales de inactividad por falta de pago, Zein Software mantendrá el contenido en sus servidores, pero dejará de proporcionar mantenimiento técnico y actualizaciones a las aplicaciones publicadas en las tiendas (App Store, Play Store, etc.).
Retiro de Tiendas y Obsolescencia: Tras 30 días de no renovación, Zein Software se reserva el derecho de retirar las aplicaciones de las plataformas o cesar cualquier esfuerzo de compatibilidad con nuevas normas de las tiendas.
Costos de Reactivación: Si el usuario decide retomar el servicio después de este periodo, la recuperación de las aplicaciones y el contenido generará costos extra por reactivación y actualización. Estos costos dependerán de si las aplicaciones fueron dadas de baja por las tiendas debido a falta de parches de seguridad, cambios en las normativas de las plataformas o desactualización técnica acumulada. Zein Software no garantiza la disponibilidad inmediata de aplicaciones que hayan infringido nuevas normas de las tiendas durante el periodo de inactividad del usuario.
8. Suspensión del Servicio
Podemos suspender o cancelar su acceso al servicio en caso de:
Falta de pago.
Violación comprobada de estos Términos.
Uso del software para fines ilícitos o ataques cibernéticos.
En caso de suspensión por falta de pago, el usuario tendrá un periodo de 30 días para regularizar su situación antes de la eliminación definitiva de datos.
9. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Zein Software no será responsable por:
Pérdidas de beneficios o datos derivados del uso incorrecto del sistema por parte del usuario.
Interrupciones del servicio debidas a fallas en proveedores de infraestructura (AWS, Google Cloud, etc.) o fuerza mayor.
Nota: Esta limitación no excluye la responsabilidad que por ley no pueda ser renunciada en materia de daños causados por dolo o negligencia grave debidamente comprobada.
10. Contenido y Usos Prohibidos
El usuario es responsable de la legalidad del contenido que sube (videos, imágenes, textos). Queda prohibido:
Contenido que infrinja derechos de autor.
Material pornográfico, de odio, racismo o que incite a la violencia.
Realizar ataques de denegación de servicio (DDoS) o ingeniería inversa.
Extracción de recursos (hotlinking) de nuestros servidores.
11. Protección de Datos y Privacidad
El tratamiento de sus datos personales (Nombre, Correo, IP, etc.) se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Al aceptar estos términos, usted reconoce haber consultado dicho Aviso.
12. Legislación y Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a las leyes aplicables en México y a la jurisdicción de los tribunales competentes en Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros. Lo anterior, sin perjuicio de la competencia administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
13. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Zein Software se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos Términos en cualquier momento y a su entera discreción. Es responsabilidad exclusiva del usuario consultar estos Términos de manera constante y antes de utilizar el servicio para estar al tanto de cualquier cambio. En caso de modificaciones materiales, Zein Software podrá (pero no está obligado a) notificar al usuario a través del sitio web o por correo electrónico. El uso continuado de los productos y/o servicios tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación plena de los nuevos Términos por parte del usuario.